L'auto-régulation de la collecte se maintient dans plusieurs pays européens
Différents pays européens disposent d'une plateforme nationale indépendante des autorités publiques, qui se donne pour mission d'encourager la confiance du public à l'égard des associations actives en levée de fonds.
Nombre d'entre elles ont jugé utile de développer un dispositif d'auto-régulation ainsi qu'un Code de conduite auquel leurs associations membres sont tenues de souscrire.
Bien que disposant de ressources limitée, l'AERF (Association pour une Ethique dans la Récolte de Fonds) s'efforce d'assurer cette mission en Belgique.
Le réseau international ICFO (International Committe on Fundraising Organizations), dont l'AERF n'est pas membre, regroupe quelque quinze plateformes nationales d'Europe et d'ailleurs.
Don en Confiance fête son 30ième anniversaire
L'instance française d'auto-régulation du secteur de la collecte, connue sous le nom 'Don en Confiance', fête cette année son 30ième anniversaire.
Cette plateforme a été créé en 1989 par de grandes associations et fondations sociales et humanitaires avec la volonté de préserver et développer une relation de confiance avec leurs donateurs.
Le Don en Confiance disposait en 2018 d'un budget de 750.000 €, principalement alimenté par les cotisations des organisations membres.
Ces cotisations sont fonction du montant des fonds recueillis provenant de la générosité (dons, legs, donations, mécénat, parrainage d’entreprise, etc.) , et varient de 1 827 € à 14 459 € par organisation.
Soucieuse de ne pas mener simultanément de front sa fonction d'auto-régulation du secteur en plus de diverses missions de lobbying, le Don en Confiance a renoncé en 1998 à ces activités de lobbying au profit de France Générosités, autre plateforme sectorielle qui fait office de syndicat des organisations d'intérêt général actives en levée de fonds.
En Belgique l'AERF cumule en quelque sorte ces deux fonctions.
Promotion du label 'Don en Confiance'
Le Don en Confiance s'investit de manière significative dans la promotion du label éponyme (visuel ci-contre) , que ses associations membres reproduisent dans tout courrier adressé à leurs donateurs.
La crédibilité de ce label tient au fait qu'il n'est octroyé qu'aux associations qui se sont engagées à respecter la Charte de déontologie et à se soumettre à un contrôle continu et indépendant.
Plus de septante bénévoles formés par Dons en Confiance prennent en charge le processus de labellisation et le contrôle continu des organisations labellisées.
Le label est, en principe, renouvelé pour trois ans, mais la Commission d’agrément peut, à chaque instant, déclencher une procédure de réexamen
Un récent sondage de Kantar confirme que le contrôle effectif des acteurs de la collecte figure parmi les principaux leviers de la confiance des donateurs (visuel ci-contre).
L'Essentiel
Don en Confiance s'est également illustré par l'obligation, pour tous ses membres, de publier divers chiffres-clés sur un document synthétique, intitulé L'Essentiel, publie de façon simplifiée et transparente aux donateurs et au public la provenance et l'usage des ressources provenant de la générosité publique.
Ce document doit être aisément consultable.
Il est pour partie comparable au document 'Erkenningspaspoort' dont la publication est depuis peu rendue obligatoire aux Pays-Bas, cette fois à l'initiative des autorités publiques néerlandaises:
-> Lire: 'Erkenningspaspoort voor Nederlandse goede doelen'
RGPD
Concernant la protection des données personnelles, Don en Confiance a lancé dès janvier 2016 un chantier destiné à clarifier les règles relatives à la protection des données personnelles des donateurs d’ores et déjà contenues dans la Charte de déontologie mais peu développées.
Des amendements seront prochainement introduits dans la Charte, de manière à la rendre davantage conforme aux exigences du règlement européen.
Rappelons que France Générosités a également publié des recommandations concernant la mise en oeuvre du RGPD en collecte de fonds.
Fiche d'information 'Comment inspirer confiance aux donateurs ?'
Le Don en Confiance a publié en août 2019 une fiche d'information qui propose diverses recommandations susceptibles d'inspirer les associations qui souhaitent inspirer davantage confiance aux donateurs:
Afficher clairement la/les cause(s) que l’on défend - Rendre facilement accessibles les informations essentielles - Faciliter le contact - Rendre compte aux donateurs - En cas de sollicitation sur Internet, assurer la sécurité des donateurs - Dans le cadre d’une urgence humanitaire (du type catastrophe naturelle) rassurer les donateurs.
La Fiche d'information, téléchargeable au départ du lien suivant, propose diverses recommandations relatives à ces différents points.
Sources
- site Don en Confiance
- Rapport annuel 2018
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