CRM Procurios : gérer en ligne vos donateurs, membres et événements
Une solution clé-sur-porte qui intègre diverses fonctionnalités en gestion des dons
Une majorité d’organisations actives en levée de fonds comptent un nombre relativement limité de donateurs, mais sont également appelées à gérer diverses autres catégories de contacts: membres, participants à divers événements, etc.
Elles sont dès lors en recherche de solutions qui disposent des fonctionnalités de base en matière de gestion des dons, tout en proposant diverses facilités pour le suivi des autres contacts.
Or les principaux CRM ‘clé sur porte’ en usage dans le secteur commercial s’étaient jusqu'il y a peu avérées inutilisables en gestion des dons.
C’est sur ce créneau que la solution Procurios, distribuée en Belgique par la société néerlandaise éponyme, propose un produit standard qui répond aux besoins d’associations confrontées à la gestion de membres, d’événements ainsi que de donateurs.
S'agissant d'une solution en ligne qui permet aux contacts de l'association de procéder à des inscriptions, donations ou modifications de paramètres personnels, la plateforme Procurios est conçue de manière à pouvoir intégrer le site Internet de l'organisation, comme dans l'exemple de l'asbl Solidagro.
Celle-ci peut cependant choisir d'exploiter les différents modules fournis par Procurios en les connectant à son site actuel.
Le module ‘fundraising’ comprend les principales fonctionnalités propres à la collecte de fonds tels que:
- importation semi-automatisée des dons (fichiers CODA),
- segmentation du fichier de donateurs,
- production des attestations fiscales,
- module de dons en ligne.
Le module d’emailing présente également nombre d’atouts :
- gestion directe par le membre ou le donateur des inscriptions et désinscriptions, en conformité par rapport au RGPD
- possibilité de différentiation du contenu rédactionnel des Newsletters selon les centres d’intérêt du destinataire
- statistiques concernant l’impact des mailings et le rendement de chaque campagne de collecte.
La plateforme Procurios s'accompagne d’un soutien technique disponible en néerlandais et en anglais.
Elle n’est de ce fait activement promotionnée que dans le Nord du pays, où sa percée se concrétise au travers de plusieurs asbl gestionnaires de membres – tel que Ondernemers voor Ondernemers, BSAE, Bos +, CAW et Oxfam Werelwinkels – ainsi qu’au sein de Solidagro pour la gestion des dons.
Cette association reconnaît ne pas encore exploiter l'ensemble des fonctionnalités de la solution Procurios.
Tim Deroeck, directeur de l'association, s'estime cependant satisfait des modules de segmentation du fichier des donateurs, de calcul du rendement des mailings par catégories de donateurs ciblés ainsi que de dons en ligne.
Tarification
S’agissant d’une solution dont la mise en œuvre ne nécessite guère de programmation complémentaire, elle est proposée sur base d’un abonnement mensuel avantageux pour les associations qui gèrent un nombre restreint de contacts.
Procurios se distingue sur ce point des diverses solutions basées sur Salesforce, qui nécessitent un investissement significatif pour la programmation des fonctionnalités propres à la collecte de fonds.
Pour plus d’infos
Site de la société Procurios:
- Business development bij Procurios: uitdagingen op de Vlaamse markt
- témoignage d’Oxfam Magasins du Monde / Wereldwinkels
- témoignage d’Ondernemers voor Ondernemers (Leuven)
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World Giving Index: la Belgique en 42ième place
Dixième édition du sondage international de la Charities Aid Foundation
25/10/2019 Les résultats du dernier sondage international de la Charities Aid Foundation (CAF), dont les éditions antérieures ont été commentées dans de précédents articles, ne seront pas publiés.
D'importantes évolutions au niveau des réponses semblent avoir été influencées par un changement de mode d'enquête.
Le nouveau rapport de la Charity Aid Foundation a dès lors fait le choix de proposer un tableau récapitulatif de la générosité publique par pays, calculé cette fois sur base d'une moyenne des résultats des dix années précédentes.
Le degré de générosité du public est traditionnellement évalué par la Charities Aid Foundation au départ de trois indicateurs:
- aide du citoyen à une personne étrangère,
- contributions financières (dons),
- engagement au titre de bénévole.
Trois questions sont posées à un échantillon de mille personnes pour chacun des pays couverts par l'enquête:
Have you done any of the following in the past month?
- Helped a stranger, or someone you didn’t know who needed help?
- Donated money to a charity?
- Volunteered your time to an organisation?
Key findings
Le classement des nations proposé par l'étude est donc calculé au départ d'une moyenne sur dix ans du niveau de mobilisation des habitants sur base des trois critères 'aide à un étranger, don, bénévolat'.
Les Etats-Unis figurent en première position, tandis que le continent européen compte trois pays dans le TOP 10: Royaume-Uni, République d'Irlande et Pays-Bas.
Le rapport constate que cinq des dix pays qui ont le plus progressé au cours des dix dernières années sont situés en Asie.
The world’s highest scoring countries over 10 years
La Belgique se place globalement en 42ième position dans un classement où notre pays apparait mieux placé en matière de don (30ième place) et de bénévolat (39ième place) qu'en matière d'aide aux étrangers (72ième place).
Générosité: l'influence des traditions religieuses et culturelles reste déterminante
Le rapport de la Charities Aid Foundation confirme comme d'autres sources statistiques l'important différentiel de générosité qui sépare Belges et Néerlandais.
Interrogé par la Gazet van Antwerpen, Walter Weyns - sociologue rattaché à l'Université d'Anvers - rappelle à propos de l'étude de la C.A.F. que l'exceptionnelle générosité des Néerlandais s'explique par l'influence de la culture protestante aux Pays-Bas et dans le monde anglo-saxon.
Les habitants de ces pays s'y mobilisent davantage ensemble en faveur des membres de leur communauté.
La Belgique appartient aux pays de culture latine dont la population considère que la résolution des problèmes sociaux relève surtout de la responsabilité de l'Etat.
Egalement sollicité par la Gazet van Antwerpen, Mark Nelissen - expert en biologie comportementale - souligne que le sentiment d'appartenance à une même communauté d'intérêts est plus affirmé aux Pays-Bas qu'il ne l'est en Belgique.
Il précise également que nos voisins d'outre Moerdijk ont été, plus que les Belges, souvent confrontés au cours de leur histoire par des épisodes de famine et d'inondations.
Générosité publique: peu de comparaisons fiables entre pays de l'Union européenne
Le rapport annuel de la Charities Aid Foundation publie un classement par pays dont la fiabilité peut être questionnée, notamment parce-que les questions sont inévitablement interprétées différemment dans des contextes socio-économiques, culturels et religieux très variés.
Il existe de manière générale peu d'études comparatives fiables en matière de générosité publique.
Signalons l'intéressant rapport 'Giving in Europe 2013' publié à l'initiative de l'ERNOP, dont les estimations nationales en matière de dons, legs et contributions issues du mécénat émanent de sources statistiques nationales qui, là encore, ne sont que partiellement comparables.
-> Lire: Rapport ERNOP: 'Giving in Europe 2013'
Les estimations de l'étude ERNOP concernant la Belgique peuvent être consultés au départ du lien suivant.
Sources
- Charities Aid Foundation - 'World Giving Index' (octobre 2019)
- Gazet van Antwerpen (19/10/2019) - 'Onderzoek - Belg is gieriger dan Nederlander'
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Les petites associations bruxelloises collectent difficilement
Générosité accrue au bénéfice des grandes associations
La croissance des dons et legs profite depuis plusieurs années surtout au plus grandes organisations.
Telle était du moins, en décembre 2018, une des principales conclusions du Baromètre de la Générosité publique publié à l’initiative du Fundraisers Forum.
Une évolution comparable a été enregistrée aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.
Le renforcement de la générosité des Belges est surtout alimentée par l’augmentation des recettes issues des legs.
Les estimations les plus complètes concernant les plus grandes organisations actives en levée de fonds se rapportent à l’année 2017.
Concernant ce TOP 30 des principaux acteurs de la collecte de fonds le Baromètre de la Générosité faisait état en 2017 d'une croissance de 9% pour les dons (260 millions €) et de 6% pour les legs (146 millions €), soit une hausse globale de 8%.
Petites associations en région bruxelloise: premiers résultats pour l’année 2018
Les sites de l'AERF (Association pour une Ethique en Récolte de Fonds) et de Donorinfo publient une synthèse des comptes 2018 de dix-neuf petites associations (montant des dons inférieur à 100.000 ) engagées à Bruxelles ou dans les provinces du Brabant wallon et du Brabant flamand dans des projets locaux en faveur de personnes en situation de précarité (maladie, handicap, exclusion sociale).
On aurait tort de tirer des conclusions hâtives de cet échantillon particulièrement réduit.
Pas plus de deux associations de cet échantillon ont profité au cours de ces trois années de recettes issues de trois legs: Une note pour chacun (25.410 €) et Continuing Care (345.539 € et 146.785 €).
L'évolution des dons parait pour le moins instable dans le segment des petites associations actives en région bruxelloise, alors que les organisations à forte notoriété continuent de recruter un nombre significatif de nouveaux donateurs dans cette même région, principalement grâce aux campagnes de street fundraising et de télémarketing.
Collecter efficacement à Bruxelles:
prochaines formations le 26 novembre (NL) et le 17 decembre (FR)
Les prochaines sessions 'Collecte de Fonds: les Fondamentaux' proposent aux petites associations actives en Région bruxelloise de réfléchir ensemble, les 26 novembre et 17 décembre prochains, aux méthodes susceptibles de renforcer la générosité des bruxellois en faveurs de leurs projets.
Infos ci-dessous.
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Fondsen werven in en rond Brussel wordt moeilijker
De vrijgevigheid groeit eerder ten voordele van bekende organisaties
De vrijgevigheid van de Belgische bevolking volgt sinds meerdere jaren en positieve trend.
Uit de Barometer van de Publieke Vrijgevigheid die jaarlijks door het Fundraisers Forum wordt gepubliceerd blijkt echter dat de grotere verenigingen jaar na jaar een steeds groter deel van de koek krijgen, grotendeels dankzij een indrukwekkende groei van legaten.
Dezelfde trend wordt ook in Nederland en in het Verenigd Koninkrijk genoteerd.
Met betrekking tot de Top 30 Belgische fondsenwervende organisaties beschikt men voorlopig slechts uit cijfers voor het jaar 2017.
De totale opbrengst uit giften en legaten voor deze 'TOP 30' bedroeg 406 miljoen €, waarvan 260 miljoen € uit giften (+9%) en 146 mijoen € uit legaten (+6%).
Kleinere verenigingen in en rond Brussel: voorlopige cijfers voor 2018
In Brussel evenals in Vlaams Brabant en Waals Brabant blijkt de evolutie van de vrijgevigheid ten voordele van de allerkleinste lokale verenigingen (giften < 100.000 €) op eerste zicht niet bijzonder gunstig.
Het is echter moeilijk om algemene conclusies te trekken uit de financiële resultaten van deze steekproef van negentien fondsenwervende verenigingen die zich in en rond Brussel op de noden van de lokale bevolking toespitsen.
Gedurende de drie laatste jaren kregen slechts fondsenwervende verenigingen drie legaten, ten voordele van Une note pour chacun (25.410 €) en Continuing Care (345.539 € en 146.785 €).
Brussel: basisopleiding Fondsenwerving op 26 november en 17 december
Op 27 november (NL sessie) en 17 december (FR sessie) bespreken medewerkers van Brusselse verenigingen hoe zij stap voor stap hun huidige fondsenwerving naar een (veel) hoger plan kunnen tillen.
Info's hieronder.
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Revue de presse - Persoverzicht (2019 07->09)
Dons, legs, mécénat (juillet-octobre 2019)
Giften, legaten, mecenaat (juli-october 2019)
17/07/2019 – Het Laatste Nieuws ‘Jarigen op Facebook- makkelijk geld voor goede doelen’
17/07/2019 – De Standaard ‘IS HET GOED OM GELD TE GEVEN AAN BEDELAARS?’
17/08/2019 – De Morgen ‘Geef geld, en laat derde wereld zelf beslissen’
27/08/2019 – Le Soir ‘Pourquoi le nombre de testaments a explosé de 15,6% en un an’
19/09/2019 - De Standaard – ‘Hoe Team Pia straffer stuntte dan De Warmste Week'
19/09/2019 - La Libre Belgique 'Comment expliquer ce formidable élan de solidarité pour Pia ?'
04/10/2019 – VRT ‘Het beeld van het rijke Westen dat het passieve Zuiden probeert te "redden", is voorbijgestreefd’
06/09/2019 – La Libre ‘Les dons en ligne déductibles fiscalement’
12/10/2019 - VRT (Radio 1) 'Afschaffen van het duolegaat is een ramp voor goede doelen' (interview Isabelle Marneffe, VUB Foundation)
25/09/2019 – Le Soir ‘15 % de testaments de plus en un an’
30/09/2019 – RTBf – ‘300.000 euros récoltés pour l'achat du grand bois d'Hennuyères’
02/10/2019 - VRT - Herbekijk 'Pano - Ontwikkelingssamenwerking 2.0' (vidéo)
3/10/2019 - VRT - Pano undercover als fondsenwerver voor ngo's: "Een beetje voor het goede doel, vooral voor het geld"
3/10/2019 – Radio Een ‘Erik Todts: "Verrast en kwaad. Deze Pano reportage kan ons wakker schudden"
04/10/2019 – La Libre ‘Les bonnes causes ne méritent pas des démarcheurs agressifs’
10/10/2019 – De Morgen ‘Duolegaten - Schrapping duolegaat treft kankeronderzoek, noodhulp en zelfs tijger in Cambodja’
10/10/2019 – De Standaard ‘Veel onrust over hervorming duolegaat’
12/10/2019 – La Libre ‘AtlasGo lève un million de dollars pour la bonne cause’
12/10/2019 – De Tijd ‘Afschaffing duolegaat levert alleen verliezers op’
19/10/2019 – Gazet van Antwerpen ‘Onderzoek - Belg is gieriger dan Nederlander’
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