25/10/2019 Les résultats du dernier sondage international de la Charities Aid Foundation (CAF), dont les éditions antérieures ont été commentées dans de précédents articles, ne seront pas publiés.
D'importantes évolutions au niveau des réponses semblent avoir été influencées par un changement de mode d'enquête.
Le nouveau rapport de la Charity Aid Foundation a dès lors fait le choix de proposer un tableau récapitulatif de la générosité publique par pays, calculé cette fois sur base d'une moyenne des résultats des dix années précédentes.
Le degré de générosité du public est traditionnellement évalué par la Charities Aid Foundation au départ de trois indicateurs:
- aide du citoyen à une personne étrangère,
- contributions financières (dons),
- engagement au titre de bénévole.
Trois questions sont posées à un échantillon de mille personnes pour chacun des pays couverts par l'enquête:
Have you done any of the following in the past month?
- Helped a stranger, or someone you didn’t know who needed help?
- Donated money to a charity?
- Volunteered your time to an organisation?
Key findings
Le classement des nations proposé par l'étude est donc calculé au départ d'une moyenne sur dix ans du niveau de mobilisation des habitants sur base des trois critères 'aide à un étranger, don, bénévolat'.
Les Etats-Unis figurent en première position, tandis que le continent européen compte trois pays dans le TOP 10: Royaume-Uni, République d'Irlande et Pays-Bas.
Le rapport constate que cinq des dix pays qui ont le plus progressé au cours des dix dernières années sont situés en Asie.
The world’s highest scoring countries over 10 years
La Belgique se place globalement en 42ième position dans un classement où notre pays apparait mieux placé en matière de don (30ième place) et de bénévolat (39ième place) qu'en matière d'aide aux étrangers (72ième place).
Générosité: l'influence des traditions religieuses et culturelles reste déterminante
Le rapport de la Charities Aid Foundation confirme comme d'autres sources statistiques l'important différentiel de générosité qui sépare Belges et Néerlandais.
Interrogé par la Gazet van Antwerpen, Walter Weyns - sociologue rattaché à l'Université d'Anvers - rappelle à propos de l'étude de la C.A.F. que l'exceptionnelle générosité des Néerlandais s'explique par l'influence de la culture protestante aux Pays-Bas et dans le monde anglo-saxon.
Les habitants de ces pays s'y mobilisent davantage ensemble en faveur des membres de leur communauté.
La Belgique appartient aux pays de culture latine dont la population considère que la résolution des problèmes sociaux relève surtout de la responsabilité de l'Etat.
Egalement sollicité par la Gazet van Antwerpen, Mark Nelissen - expert en biologie comportementale - souligne que le sentiment d'appartenance à une même communauté d'intérêts est plus affirmé aux Pays-Bas qu'il ne l'est en Belgique.
Il précise également que nos voisins d'outre Moerdijk ont été, plus que les Belges, souvent confrontés au cours de leur histoire par des épisodes de famine et d'inondations.
Générosité publique: peu de comparaisons fiables entre pays de l'Union européenne
Le rapport annuel de la Charities Aid Foundation publie un classement par pays dont la fiabilité peut être questionnée, notamment parce-que les questions sont inévitablement interprétées différemment dans des contextes socio-économiques, culturels et religieux très variés.
Il existe de manière générale peu d'études comparatives fiables en matière de générosité publique.
Signalons l'intéressant rapport 'Giving in Europe 2013' publié à l'initiative de l'ERNOP, dont les estimations nationales en matière de dons, legs et contributions issues du mécénat émanent de sources statistiques nationales qui, là encore, ne sont que partiellement comparables.
-> Lire: Rapport ERNOP: 'Giving in Europe 2013'
Les estimations de l'étude ERNOP concernant la Belgique peuvent être consultés au départ du lien suivant.
Sources
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La croissance des dons et legs profite depuis plusieurs années surtout au plus grandes organisations.
Telle était du moins, en décembre 2018, une des principales conclusions du Baromètre de la Générosité publique publié à l’initiative du Fundraisers Forum.
Une évolution comparable a été enregistrée aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.
Le renforcement de la générosité des Belges est surtout alimentée par l’augmentation des recettes issues des legs.
Les estimations les plus complètes concernant les plus grandes organisations actives en levée de fonds se rapportent à l’année 2017.
Concernant ce TOP 30 des principaux acteurs de la collecte de fonds le Baromètre de la Générosité faisait état en 2017 d'une croissance de 9% pour les dons (260 millions €) et de 6% pour les legs (146 millions €), soit une hausse globale de 8%.
Les sites de l'AERF (Association pour une Ethique en Récolte de Fonds) et de Donorinfo publient une synthèse des comptes 2018 de dix-neuf petites associations (montant des dons inférieur à 100.000 ) engagées à Bruxelles ou dans les provinces du Brabant wallon et du Brabant flamand dans des projets locaux en faveur de personnes en situation de précarité (maladie, handicap, exclusion sociale).
On aurait tort de tirer des conclusions hâtives de cet échantillon particulièrement réduit.
Pas plus de deux associations de cet échantillon ont profité au cours de ces trois années de recettes issues de trois legs: Une note pour chacun (25.410 €) et Continuing Care (345.539 € et 146.785 €).
L'évolution des dons parait pour le moins instable dans le segment des petites associations actives en région bruxelloise, alors que les organisations à forte notoriété continuent de recruter un nombre significatif de nouveaux donateurs dans cette même région, principalement grâce aux campagnes de street fundraising et de télémarketing.
Les prochaines sessions 'Collecte de Fonds: les Fondamentaux' proposent aux petites associations actives en Région bruxelloise de réfléchir ensemble, les 26 novembre et 17 décembre prochains, aux méthodes susceptibles de renforcer la générosité des bruxellois en faveurs de leurs projets.
Infos ci-dessous.
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De vrijgevigheid van de Belgische bevolking volgt sinds meerdere jaren en positieve trend.
Uit de Barometer van de Publieke Vrijgevigheid die jaarlijks door het Fundraisers Forum wordt gepubliceerd blijkt echter dat de grotere verenigingen jaar na jaar een steeds groter deel van de koek krijgen, grotendeels dankzij een indrukwekkende groei van legaten.
Dezelfde trend wordt ook in Nederland en in het Verenigd Koninkrijk genoteerd.
Met betrekking tot de Top 30 Belgische fondsenwervende organisaties beschikt men voorlopig slechts uit cijfers voor het jaar 2017.
De totale opbrengst uit giften en legaten voor deze 'TOP 30' bedroeg 406 miljoen €, waarvan 260 miljoen € uit giften (+9%) en 146 mijoen € uit legaten (+6%).
In Brussel evenals in Vlaams Brabant en Waals Brabant blijkt de evolutie van de vrijgevigheid ten voordele van de allerkleinste lokale verenigingen (giften < 100.000 €) op eerste zicht niet bijzonder gunstig.
Het is echter moeilijk om algemene conclusies te trekken uit de financiële resultaten van deze steekproef van negentien fondsenwervende verenigingen die zich in en rond Brussel op de noden van de lokale bevolking toespitsen.
Gedurende de drie laatste jaren kregen slechts fondsenwervende verenigingen drie legaten, ten voordele van Une note pour chacun (25.410 €) en Continuing Care (345.539 € en 146.785 €).
Op 27 november (NL sessie) en 17 december (FR sessie) bespreken medewerkers van Brusselse verenigingen hoe zij stap voor stap hun huidige fondsenwerving naar een (veel) hoger plan kunnen tillen.
Info's hieronder.
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17/07/2019 – Het Laatste Nieuws ‘Jarigen op Facebook- makkelijk geld voor goede doelen’
17/07/2019 – De Standaard ‘IS HET GOED OM GELD TE GEVEN AAN BEDELAARS?’
17/08/2019 – De Morgen ‘Geef geld, en laat derde wereld zelf beslissen’
27/08/2019 – Le Soir ‘Pourquoi le nombre de testaments a explosé de 15,6% en un an’
19/09/2019 - De Standaard – ‘Hoe Team Pia straffer stuntte dan De Warmste Week'
19/09/2019 - La Libre Belgique 'Comment expliquer ce formidable élan de solidarité pour Pia ?'
04/10/2019 – VRT ‘Het beeld van het rijke Westen dat het passieve Zuiden probeert te "redden", is voorbijgestreefd’
06/09/2019 – La Libre ‘Les dons en ligne déductibles fiscalement’
12/10/2019 - VRT (Radio 1) 'Afschaffen van het duolegaat is een ramp voor goede doelen' (interview Isabelle Marneffe, VUB Foundation)
25/09/2019 – Le Soir ‘15 % de testaments de plus en un an’
30/09/2019 – RTBf – ‘300.000 euros récoltés pour l'achat du grand bois d'Hennuyères’
02/10/2019 - VRT - Herbekijk 'Pano - Ontwikkelingssamenwerking 2.0' (vidéo)
3/10/2019 - VRT - Pano undercover als fondsenwerver voor ngo's: "Een beetje voor het goede doel, vooral voor het geld"
3/10/2019 – Radio Een ‘Erik Todts: "Verrast en kwaad. Deze Pano reportage kan ons wakker schudden"
04/10/2019 – La Libre ‘Les bonnes causes ne méritent pas des démarcheurs agressifs’
10/10/2019 – De Morgen ‘Duolegaten - Schrapping duolegaat treft kankeronderzoek, noodhulp en zelfs tijger in Cambodja’
10/10/2019 – De Standaard ‘Veel onrust over hervorming duolegaat’
12/10/2019 – La Libre ‘AtlasGo lève un million de dollars pour la bonne cause’
12/10/2019 – De Tijd ‘Afschaffing duolegaat levert alleen verliezers op’
19/10/2019 – Gazet van Antwerpen ‘Onderzoek - Belg is gieriger dan Nederlander’
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Les associations actives en collecte de fonds éprouvent des difficultés à se doter d'un logiciel de gestion des contacts qui soit à même de gérer efficacement le fichier des donateurs en même temps que d'autres catégories de contacts: membres, bénévoles, contacts au sein d'entreprises, etc.
Certaines organisations privilégient une solution performante en gestion des dons, et renoncent à y intégrer le suivi des autres contacts.
D'autres choisissent de gérer tous les contacts de l'association au départ d'une solution CRM commune, qui dans bien des cas ne propose qu'un nombre limité de fonctionnalités pour la gestion du fichier du fichier de donateurs.
Gestion des contacts: Entraide et Fraternité opte pour une plateforme intégrée
Est-il efficace d'intégrer la gestion des dons dans une solution CRM commune à tous les départements de l'organisation ?
L’ONG Entraide et Fraternité, qui compte nombre de donateurs et anime un important réseau de bénévoles au travers des paroisses, s'est trouvée confrontée à ce dilemne.
Tanguy Dumont, responsable informatique de l’association, s’est attelé dans un premier temps à documenter les fonctionnalités que chaque département de l’association souhaitait pouvoir exploiter sur une éventuelle plateforme commune de gestion des contacts: administration des dons, animation des campagnes mises en œuvre au plan régional par le réseau de bénévoles, gestion des projets que l’association soutient dans les pays du Sud.
L’envoi du cahier des charges a suscité plusieurs offres de différents prestataires.
Toutes ont été évaluées au départ d’un scoring rigoureux qui prenait en compte les fonctionnalités offertes, mais également le degré de fiabilité lié au choix du partenaire – ‘le facteur humain’ – et le coût global de la solution.
Il n’a pas été donné de suite aux offres émanant d’acteurs free-lance lorsque la garantie en termes de continuité du service ne semblait pas assurée.
Montée en puissance des applications Salesforce
Entraide et Fraternité a en définitive choisi de s’engager sur une solution globale Salesforce, dont l’implémentation progressive assurera d’abord la gestion des contacts hors fundraising, et intégrera dans une seconde phase la gestion des dons.
La solution Salesforce est couramment utilisée en collecte de fonds aux Pays-Bas, et plus rarement en France où elle a été choisie par le CCFD, une ONG membre d'un réseau européen dont Entraide et Fraternité fait partie.
Le marché belge de la collecte compte plusieurs utilisateurs d'applications Salesforce: Association Muco, et plus récemment la Fondation contre le Cancer, Lumière pour le Monde, Via Don Bosco ainsi que les Jeunesses Musicales de Belgique.
Entraide et Fraternité a confié l’implémentation de la solution Salesforce à la société ABSI, qui a été reprise depuis lors par PWC.
-> Lire : Communiqué: PwC accepte l’acquisition de l’expert Salesforce ABSI
La migration des fichiers d'Entraide et Fraternité vers la nouvelle plateforme a bien évidemment été précédée par de délicates opérations de déduplication et d'enrichissement des données, notamment avec le concours de la société Bisnode.
Espadon (iRaiser) et Salesforce : quels atouts, quelles différences ?
L'offre de solutions informatiques directement exploitables par les acteurs de la collecte de taille moyenne reste limitée.
Le CRM de la société néerlandaise Procurios, qui est uniquement distribuée dans le Nord du pays, compte provisoirement peu d’utilisateurs intensifs dans le secteur de la collecte de fonds, hormis Solidagro.
Le leadership du logiciel Espadon reste incontestable du point de vue du nombre de solutions implantées sur le marché belge.
La nouvelle version de ce CRM, décidée lors du rachat de cette solution par la société iRaiser, a été configurée dans une environnement Odoo.
Espadon sous Odoo est dès à présent opérationnel, et sera implanté sous peu à la Fondation Roi Baudouin.
C'est également sur base de cette solution que la société ONG Conseil assure l'administration des dons pour le compte d'associations qui préfèrent externaliser ce service.
Deux logiciels de gestion des dons au sommaire du prochain Fundraisers Forum
Que nous propose la nouvelle version d’Espadon ?
Comment réussir l’implémentation d’une solution Salesforce ?
Ces questions feront l’objet d’une double présentation lors du workshop de ce jeudi 16 novembre, dont le programme est rappellé ci-dessous.
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